Häufig gestellte Fragen

Nein, wir  löschen keine Daten von Ihrem Gerät. Aus haftungstechnischen Gründen übernehmen wir jedoch keine Garantie auf die Daten. Wir empfehlen Ihnen daher, vor dem Einsenden ein Backup durchzuführen.

Nein! Ist Ihr iPhone nicht, wie gebucht reparierbar, nehmen wir noch vor der Reparatur Kontakt mit Ihnen auf. Sollten Sie einen Abbruch der Reparatur wünschen, erstatten wir Ihnen die bereits bezahlten Gebühren und schicken Ihnen das iPhone kostenfrei zurück.

Nein, das ist nicht nötig. Auch wir müssen keine Daten von Ihrem Gerät löschen.

Wir führen bei jedem iPhone einen Eingangstest durch. Sollten hier bei Fehler auftauchen, die eine Reparatur unwirtschaftlich machen, melden wir uns vor der Reparatur bei Ihnen. Wenn Sie schon vor der Reparaturbuchung über andere Fehler Bescheid wissen, rufen Sie uns einfach an oder schreiben uns eine Mail.

Selbstverständlich. Ihr iPhone ist auf dem Versandweg bis zu € 500,- versichert. Zudem lässt sich die Zustellung ganz einfach über den DHL-Sendungscode verfolgen. Unsere Geschäftsdaten können Sie dem Impressum entnehmen.

Nein, Original Ersatzteile werden nur direkt vom Hersteller verbaut.
ABER:
Bei einer Glasreparatur wird lediglich das äußere Glas der Displayeinheit getauscht. Wichtige Technik wie z.B. Anzeige, Touchscreen oder die Hintergrundbeleuchtung werden vom alten Display übernommen. Somit bleiben Farben, Helligkeit und die Berührungsempfindlichkeit 1:1 wie beim Original erhalten.

Selbstverstädlich. Da wir mit Original Technik arbeiten, brauchen Sie sich keine Sorgen um das Fehlen von Funktionen auf Ihrem iPhone zu machen. TouchID, Helligkeitsregulierung und Homebutton funktionieren auch nach einer Reparatur in unserem Haus tadellos.

Sobald Ihr iPhone bei uns eingetroffen ist, brauchen wir für eine Display Reparatur, einen Akku Austausch oder eine Diagnose nie länger als 24 Stunden. Eine Backcover Reparatur dauert 48 Stunden und eine Wasserschaden Reparatur, eine Platinen Reparatur oder eine Datenrettung dauert ca. 3-5 Werktage. Je nach Fall kann dies auch ein paar Tage mehr in Anspruch nehmen.

Auf Ihr neues Display, eine neue Glas-Rückseite oder einen neuen Akku bekommen Sie 12 Monate Garantie.

Bei Platinen und Wasserschaden Reparaturen gewähren wir keine Garantie.

Nein, wir verbauen eine neue Dichtung, können eine Wasserdichtigkeit jedoch nicht garantieren. Auch der Hersteller nimmt Feuchtigkeitsschäden aus den eigenen Garantiebedingungen heraus, da die Dichtung mit der Zeit porös wird und sich von selbst auflöst.

Hier finden Sie weitere Informationen zum Thema Feuchtigkeitsschutz beim iPhone:

• Apple: Wasser- und andere Flüssigkeitsschäden
• Connect: Einschränkungen der Garantieleistung nach einem Wasserschaden